Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso de LOSSIETESECRETOS.COM, TOURESCAPEGAME.COM y sus respectivos subdominios (en adelante, "Las páginas web").

Los servicios ofrecidos bajo las marcas comerciales Tour Escape y Los Siete Secretos son gestionados por MR VIAJES TOPIKISS SL (en adelante, "MR VIAJES").

Al acceder, navegar o contratar cualquier servicio ofrecido a través de Las páginas web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, debe abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.

Las presentes Condiciones regulan la oferta, reserva y prestación de servicios turísticos y experiencias urbanas comercializadas a través de Las páginas web.

Las condiciones específicas de cada servicio (precio, duración, idioma, política de cancelación concreta) estarán detalladas en la ficha individual de cada producto y prevalecerán en caso de contradicción.

MR VIAJES no garantiza la disponibilidad permanente de Las páginas web.

El acceso podrá verse interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas, incidencias externas o causas de fuerza mayor.

No se garantiza la ausencia de errores técnicos o interrupciones temporales del servicio.

El usuario es responsable de disponer de los medios técnicos adecuados para acceder al sitio web.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de realizar cualquier conducta que pueda dañar la imagen, los intereses o los derechos de MR VIAJES o de terceros.

Todos los precios publicados incluyen IVA u otros impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Los precios podrán ser modificados en cualquier momento, si bien no afectarán a reservas ya confirmadas.

La reserva quedará formalizada únicamente una vez recibido el pago correspondiente y enviada la confirmación por correo electrónico.

El usuario es responsable de verificar la exactitud de los datos facilitados durante el proceso de reserva.

Las condiciones descritas en el presente apartado se aplican exclusivamente al producto "Tour Escape" salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del servicio.

Para el producto Tour Escape:

• Las cancelaciones no serán reembolsables.
• Se admitirá reembolso completo únicamente cuando la cancelación se realice con al menos 48 horas de antelación respecto a la hora prevista de inicio.
• Se permitirá un único cambio de fecha si se solicita con un mínimo de 24 horas de antelación.
• No se admitirán cambios o devoluciones fuera de los plazos indicados.

En caso de imposibilidad de prestación del servicio por causas técnicas o imputables a la organización, el usuario podrá optar entre cambio de fecha o reembolso íntegro del imp,orte abonado.

Condiciones específicas para Tours Privados:

• Los tours privados deberán estar abonados íntegramente antes de la prestación del servicio.
• Para formalizar la reserva será necesario realizar un pago anticipado total o parcial con al menos 14 días naturales de antelación, dependiendo del importe total y de las características del tour contratado.
• El importe anticipado será reembolsable únicamente si la cancelación se comunica con más de 7 días naturales de antelación respecto a la fecha del servicio.
• Cancelaciones con menos de 7 días naturales de antelación no darán derecho a reembolso del importe anticipado.

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de pasarelas seguras gestionadas por TicketingHub y Stripe, Inc..

MR VIAJES no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito.

Puede consultar las políticas de privacidad de estos proveedores en:

https://stripe.com/es/legal/privacy

https://es.ticketinghub.com/legal/t%C3%A9rminos-y-condiciones

MR VIAJES no garantiza que el sitio web esté libre de virus u otros elementos dañinos, aunque adopta medidas razonables de seguridad.

La participación en las actividades se realiza bajo la responsabilidad del usuario, quien deberá seguir las instrucciones del personal organizador.

MR VIAJES no será responsable de daños derivados de comportamientos negligentes o incumplimiento de normas por parte del participante.

Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y normativa española aplicable.

La finalidad del tratamiento incluye la gestión de reservas, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud escrita al correo de contacto indicado en el Aviso Legal.

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Las cookies estadísticas y de marketing solo se activarán tras el consentimiento expreso del usuario.

Las preferencias pueden modificarse en cualquier momento desde el enlace disponible en el pie de página.

MR VIAJES se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.

Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho español.

Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los juzgados y tribunales competentes de España, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otra jurisdicción obligatoria.